L'assistant IA ajoute un bouton Questions sur chaque page du portail. Le client peut écrire par exemple « Qui contacter pour le support ? » ou « Quand a lieu la prochaine formation ? », et la réponse arrive en quelques secondes, dans la langue du portail.
Il lit seulement les fonctionnalités que vous avez activées : tâches ouvertes et leurs échéances, ce qui attend le client, le document partagé, les liens, les notes, le temps et les factures. Il ne voit pas les descriptions de tâches, les commentaires internes ni ce que le portail masque. Quand le portail n'a pas la réponse, il le dit et renvoie le client vers vous.
L'activer
- Ouvrez l'étape des indicateurs du portail à la création ou à la modification.
- Activez l'assistant IA et enregistrez.
- Les clients voient un bouton Questions en bas à droite. Il ouvre un panneau sur le côté de la page.