Validations et retours client, dans le portail
Vos clients commentent, joignent des références et valident le travail. Chaque réponse revient dans ClickUp.
Un logiciel de validation client permet à un client de relire votre travail et de le valider en un seul endroit, plutôt que dans des fils d'e-mails éparpillés. Dans Client Glance, le client ouvre son portail, commente une tâche, joint un fichier de référence, puis valide le travail ou demande une modification. Chaque réponse est écrite directement sur la tâche ClickUp correspondante sous forme de commentaire, votre équipe voit donc le retour là où le travail se trouve déjà. Le client n'a jamais besoin d'un compte ClickUp ni d'un identifiant à lui.
Can we try a darker shade on the header? Here's a reference.
Done, updated the mockup. Take a look.
Pourquoi les agences l'activent
Validations et retours au même endroit
Vos clients relisent et valident dans le portail plutôt que par e-mail, les décisions restent donc rattachées au travail au lieu d'être noyées dans un fil.
Les réponses reviennent dans ClickUp
Chaque commentaire est publié automatiquement sur la tâche ClickUp correspondante, votre équipe lit donc les retours client là où elle travaille.
Joindre des références à un commentaire
Vos clients déposent des captures d'écran et des fichiers directement dans un commentaire, une demande comme un changement de couleur arrive donc avec l'exemple joint.
Une trace claire de ce qui a été décidé
Les commentaires et validations restent sur la tâche à laquelle ils appartiennent, vous voyez donc ce qu'un client a validé et ce qu'il a demandé de revoir.
Aucun compte client requis
Le client donne son avis via le portail avec un lien et un mot de passe. Aucune invitation ClickUp, aucune inscription, aucun frais par utilisateur.
Rattaché au travail dans ClickUp
Le retour se trouve sur la tâche qu'il concerne, il n'y a donc pas de deuxième application à synchroniser ni rien à recopier à la main dans ClickUp.
Comment fonctionne Retours et validations client
- 1
Partagez le portail avec votre client
Envoyez le lien et le mot de passe. Le client voit ses livrables et les tâches ouvertes à la relecture.
- 2
Le client commente ou valide
Il laisse un commentaire, joint une référence ou valide le travail, le tout sans quitter le portail.
- 3
Le retour apparaît dans ClickUp
Chaque réponse est publiée sur la tâche ClickUp correspondante, votre équipe répond donc là où se trouve le travail.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un logiciel de validation client ?
Un logiciel de validation client offre à un client un endroit unique pour relire votre travail et le valider, au lieu d'échanger des validations par e-mail. Client Glance le fait dans le portail client : le client commente ou valide une tâche, et la réponse est enregistrée sur le travail dans ClickUp.
Qu'est-ce que la validation finale du client ?
La validation finale du client est le moment où un client confirme qu'un livrable est acceptable pour que le projet puisse avancer. Dans Client Glance, le client valide le travail ou demande une modification depuis le portail, et cette réponse est enregistrée sur la tâche ClickUp correspondante comme trace.
Où vont les retours du client ?
Chaque commentaire et validation laissé par un client dans le portail est publié sur la tâche ClickUp correspondante sous forme de commentaire. Votre équipe le lit et y répond dans ClickUp, le retour ne reste donc jamais bloqué dans une boîte mail ou un outil séparé.
Un portail client vaut-il mieux que l'e-mail pour les retours ?
Pour les retours de projet, oui. L'e-mail éparpille les décisions entre les fils et les personnes, tandis qu'un portail garde chaque commentaire et validation rattaché à la tâche concernée. On voit ainsi clairement ce qui a été validé, ce qui doit changer et où se trouve le dernier fichier de référence.
Les clients peuvent-ils joindre des fichiers à leurs retours ?
Oui. Vos clients peuvent joindre des captures d'écran et des fichiers directement à un commentaire, y compris des fichiers non-image, et la pièce jointe accompagne le commentaire dans ClickUp pour que votre équipe ait la référence en contexte.
Les clients ont-ils besoin d'un compte ClickUp pour donner leur avis ?
Non. Vos clients commentent et valident via le portail avec un lien et un mot de passe. Aucune invitation ClickUp ni siège invité, donner son avis n'ajoute donc rien à votre nombre de sièges ni à votre coût.
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